Klantenservice

Retouren

Nature Bar is een zeep- en shampoobar met een missie: mensen inspireren om beter voor zichzelf en de natuur te zorgen. Elke natuurreep is uniek, net als jij. Samen kunnen we zorgen voor een mooiere en schonere wereld! Mocht er onverhoopt iets misgaan en/of ben je niet tevreden dan dan heb je altijd het recht om een item te retourneren.

Rechten

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het artikel duidelijk niet gebruikt en in de oorspronkelijke onbeschadigde staat is. Mocht je gebruik maken van je herroepingsrecht, dan heb je na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Nature Bar geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@naturebar.co. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Levertijd en verzendkosten

Levertijd

Wij gaan zo zorgvuldig mogelijk om met jouw bestelling en doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Daarom verzenden wij je bestelling binnen 1-2 werkdagen. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je van ons een Track&Trace code zodat je de bestelling zelf kunt volgen.

CO2 neutrale verzending

Nature Bar werkt alleen samen met duurzame vervoerders, Dit houdt in dat jouw pakketje CO2 neutraal verstuurd wordt.

Verzendkosten

De vermelde prijzen in de webshop zijn exclusief verzendkosten.

Nederland:

• € 3,95 voor bestelling onder de € 40,-.
• Gratis verzenden voor bestellingen vanaf € 40,-

Europa (EU):

• € 7,95 voor bestellingen onder de € 75,-.
• Geen verzendbijdrage voor bestellingen vanaf € 75,-.

Klachten

Wij willen natuurlijk alleen maar blije klanten. Het kan natuurlijk toch gebeuren dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Maak de klacht eerst bij ons kenbaar door te mailen naar info@naturebar.co. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je klacht (of geschil) aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Betaalmethodes

Je kunt de bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:

• Ideal
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• Ohmygood giftcard